מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. בכל מקרה של סתירה — הוראות החוק גוברות.

ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה החל ממועד ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

אופן הביטול: יש להודיע לנו על הביטול בטלפון 054-439-6085, בהודעת WhatsApp, או בכתב דרך טופס יצירת הקשר באתר, בציון שם מלא ומספר הזמנה.

החזר כספי: בעקבות ביטול כדין יינתן החזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום. רשאים אנו לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

החזרת המוצר: על המוצר להיות מוחזר במצב תקין וללא שימוש שפגע בערכו. עלות החזרת המוצר עשויה לחול על הלקוח/ה, בכפוף לחוק.

מוצר בהזמנה אישית: ה-Luni Box מותאמת אישית ונארזת במיוחד עבור כל הזמנה. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, ייתכנו מגבלות על זכות הביטול במוצרים המיוצרים או מותאמים במיוחד לפי בקשת הלקוח/ה לאחר תחילת הכנתם.

מוצר פגום או אספקה שגויה: אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה — צרו קשר מיד ונדאג לתיקון, החלפה או החזר כספי מלא, לפי העניין וללא דמי ביטול.

לכל שאלה בנוגע לביטול או החזרה נשמח לעזור: 054-439-6085.